Privacidad y tus datos
Qué datos de tus redes usamos y para qué, quién los ve, cómo desconectar una red o borrar tu información y dónde leer los términos y la política de privacidad.
- Platform rule
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- Updated November 4, 2026
In this guide
Qué datos usamos de tus redes
Depende de lo que hagas:
- Si conectas tu Instagram o tu Página de Facebook: leemos cómo les va a tus cuentas y a lo que ya publicaste (seguidores, vistas, me gusta, comentarios, guardados y compartidos) para mostrártelo en Métricas, en tus metas y en tus reportes. Solo vemos las cuentas que tú marcas al conectar.
- Si además autorizas la publicación: publicamos en tus cuentas lo que tú programas, a la hora que elegiste.
- Si escribes tu usuario de Instagram o de TikTok al crear una marca, o agregas una cuenta en Análisis: revisamos sus publicaciones públicas para proponerte la configuración de tu marca o para estudiar qué le funciona a esa cuenta.
Todo eso se usa para tu marca y para nada más.
Qué cambia al conectar una red
- Ves tus números reales sin abrir cada aplicación ni copiarlos a mano.
- Tus metas del mes se pueden medir solas.
- Si autorizas la publicación, puedes programar publicaciones desde el Planificador.
Lo explicamos completo en Conexiones.
Qué no cambia
- No publicamos nada que no hayas escrito o aprobado tú.
- No vendemos ni compartimos los datos de tus redes con nadie, ni los usamos para publicidad.
- No mezclamos tus cuentas con las de otros: nadie fuera de tu cuenta ve tus redes conectadas, salvo tu agencia si trabajas con una.
- Tus publicaciones en tus redes no se tocan al conectar ni al desconectar.
Quién ve tu información
- Tu equipo: las personas que agregas en Equipo ven las marcas a las que les das acceso. Mira Asignar marcas a una persona.
- Tu agencia, si trabajas con una: puede entrar a tu cuenta y ver tus marcas y su contenido, pero no tu contraseña, tus conversaciones con tus agentes de IA ni los chats de tu equipo en los que ella no participa. Mira Qué ve tu agencia de tu cuenta.
- Lo que tú compartes: si creas un enlace para compartir un informe o una conversación, lo ve quien tenga ese enlace. Puedes desactivarlo cuando quieras.
Desconectar una red y borrar sus datos
Para dejar de compartir una red con la plataforma:
- Abre Conexiones con la marca elegida.
- En la tarjeta de la red, pulsa Desconectar.
- Lee el aviso y confirma.
La marca deja de mostrar los números de esa cuenta y de publicar en ella. Si ninguna otra de tus marcas usa esa cuenta, también cerramos el acceso que nos diste. Más detalle en Desconectar una cuenta.
Para borrar toda tu información, elimina tu cuenta: se borran tus marcas y todo tu contenido, y no se puede deshacer. Te explicamos cómo en Eliminar tu cuenta. Si no puedes iniciar sesión, en Borrar tu cuenta te decimos cómo pedírnoslo por correo.
Términos y política de privacidad
Estos documentos explican con detalle qué datos guardamos, para qué y por cuánto tiempo:
- Política de Privacidad
- Términos y Condiciones
- Instagram y Facebook, conectados: qué hacemos y qué no con tus cuentas de Meta.
- Borrar tu cuenta: qué se borra, qué se conserva por ley y cómo pedirlo.