TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Versión 2.1 · Última actualización: Junio 2, 2026

RESUMEN EJECUTIVO (TL;DR)

Este resumen NO tiene valor legal vinculante y sirve únicamente para facilitar la lectura. En caso de conflicto entre este resumen y las disposiciones detalladas, prevalecerán éstas últimas. Léalas en su integridad.

No hay reembolsos. Todas las ventas son finales, salvo los importes que la ley imperativa obligue a devolver.
La suscripción se renueva sola hasta que la canceles desde tu cuenta. La cancelación detiene futuras renovaciones; no genera reembolso del período en curso. Puedes cancelar en línea, fácilmente, en cualquier momento.
Tú eres dueño y responsable del contenido. Krellot no se responsabiliza por el uso, mal uso, viralidad, alcance, sanciones de plataformas, ni consecuencias del contenido generado.
La IA puede fallar. El contenido generado puede tener errores, sesgos o duplicarse con otros usuarios. Debes revisarlo antes de publicar.
Las disputas se resuelven en arbitraje individual en NJ. Renuncias a demandas colectivas y juicio por jurado, salvo que ejerzas tu opt-out dentro de 30 días (ver Sección 31).
Estos términos pueden cambiar. Te avisamos con 15 días de anticipación; si no estás de acuerdo, puedes rechazar la modificación y cancelar (ver Sección 30).

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”) constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted (el “Usuario”) y Krellot LLC, entidad organizada bajo las leyes del Estado de New Jersey, EE.UU., con domicilio en 500 Paterson Plank Rd, Union City, NJ 07086 (“Krellot”, “Empresa”, “nosotros”), propietaria y operadora de la plataforma SaaS accesible en https://krellot.ai y subdominios, incluyendo influencer.krellot.ai (el “Servicio”).

Al registrarse, acceder, navegar, descargar, instalar o utilizar el Servicio, usted reconoce expresamente haber leído, comprendido y aceptado quedar legalmente obligado por estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Uso Aceptable, los Términos del Programa de Asociados, el Data Processing Agreement (cuando aplique) y cualquier otro documento legal incorporado por referencia (los “Documentos Legales”). Si no acepta cualquier disposición, absténgase de utilizar el Servicio.

La aceptación se manifiesta mediante: (i) marcar una casilla de aceptación; (ii) hacer clic en “Acepto”, “Registrarse”, “Iniciar gratis”, “Suscribirse” o similares; (iii) crear una cuenta; (iv) acceder o usar el Servicio; o (v) realizar cualquier pago. Estos actos constituyen consentimiento válido bajo la Uniform Electronic Transactions Act de New Jersey (N.J.S.A. 12A:12-1 et seq.) y la E-SIGN Act (15 U.S.C. § 7001 et seq.).

Para reforzar la exigibilidad del arbitraje (Sección 31) y de la renuncia a demandas colectivas (Sección 32), el Usuario deberá aceptar dichas secciones mediante una casilla o acción de aceptación separada, específica y conspicua durante el registro o la primera compra. La Empresa conservará un registro de dicha aceptación.

2. DEFINICIONES

Los siguientes términos tendrán los significados que se indican, aplicables en singular o plural:

“Cuenta”: el registro personal o corporativo del Usuario para acceder al Servicio.

“Contenido Generado por IA”: cualquier output, texto, guion, hook, copy, idea, descripción, hashtag o material producido por los modelos de inteligencia artificial de la Plataforma.

“Contenido del Usuario”: cualquier input, prompt, brief, voz de marca, archivo, dato, imagen, audio, video o material cargado por el Usuario.

“Créditos de IA”: unidades de consumo digital que NO son dinero, NO son canjeables por efectivo, NO devengan intereses, NO son transferibles.

“Plan”: el nivel de suscripción contratado por el Usuario (Free, Basic, Pro, Agency o cualquier otro vigente).

“Tarifa de Suscripción”: el monto periódico (mensual o anual) pagadero por el Plan.

“Período de Facturación”: el intervalo (mensual o anual) por el que se cobra la Tarifa.

“Funcionalidad Beta”: cualquier característica marcada como “Beta”, “Preview”, “Alpha”, “Early Access”, “Experimental” o similar.

“Administrador de Cuenta”: la persona designada como responsable principal de una Cuenta de plan Pro o Agency, con autoridad para gestionar usuarios, marcas, facturación y configuración.

“Asociado”: el Usuario que participa en el Programa de Asociados refiriendo nuevos suscriptores pagos.

“Datos Personales”: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.

“Día Hábil”: día de lunes a viernes que no sea festivo federal en EE.UU.

3. ELEGIBILIDAD Y CAPACIDAD LEGAL

Para utilizar el Servicio, usted declara, garantiza y se obliga a que:

Tiene al menos dieciocho (18) años cumplidos. El Servicio NO está dirigido a menores. La Empresa eliminará cuentas de menores sin previo aviso ni reembolso.
Tiene plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes bajo las leyes de New Jersey y de su jurisdicción de residencia.
No reside en países sujetos a embargo estadounidense ni figura en listas de sanciones (OFAC, SDN, EAR Entity List).
No ha sido previamente suspendido, expulsado o vetado del Servicio.
Si actúa en nombre de una entidad, cuenta con autoridad para obligarla; el término “Usuario” incluirá conjunta y solidariamente a usted y a dicha entidad.
La información proporcionada es verdadera, exacta, actual y completa, y la mantendrá actualizada.

4. REGISTRO, CUENTAS Y SEGURIDAD

El Usuario es único responsable de: (i) mantener la confidencialidad de sus credenciales; (ii) todas las actividades realizadas a través de su Cuenta, autorizadas o no; (iii) notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad a [email protected]; (iv) cerrar sesión en dispositivos compartidos.

La Empresa NO se responsabiliza por pérdidas derivadas de uso no autorizado, robo de credenciales, phishing, malware en dispositivos del Usuario o cualquier causa atribuible al Usuario o terceros ajenos a la Empresa. La Empresa se reserva el derecho de rechazar, suspender, limitar o terminar Cuentas conforme a estos Términos y a la ley aplicable.

5. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Krellot es una plataforma SaaS de generación asistida por inteligencia artificial de guiones, copy, hooks, CTAs, descripciones, ideas de contenido y materiales relacionados para TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts, LinkedIn, podcasts y otras plataformas. Incluye, según el Plan: gestión de marca, voz de marca, espacios de trabajo multicliente, generación en EN/ES/PT, análisis de competidores, directorio de creadores, y el Programa de Asociados.

El Servicio se ofrece “TAL CUAL” (“AS IS”), “SEGÚN DISPONIBILIDAD” (“AS AVAILABLE”) y “CON TODAS SUS FALLAS” (“WITH ALL FAULTS”). La Empresa NO garantiza ininterrupción, ausencia de errores, seguridad absoluta, ni resultados específicos (viralidad, alcance, engagement, ventas, ingresos, conversiones o posicionamiento).

La Empresa podrá modificar, suspender, discontinuar, eliminar o agregar funcionalidades, cambiar cuotas de Créditos de IA, límites de uso, planes y precios. Los cambios que afecten materialmente a suscripciones existentes se regirán por las Secciones 9 (precios) y 30 (modificaciones), incluyendo aviso previo y, cuando proceda, el derecho de rechazo y reembolso prorrateado allí descrito.

6. FUNCIONALIDADES BETA Y EARLY ACCESS

La Empresa podrá ofrecer Funcionalidades Beta (incluyendo características marcadas como “Beta”, “Preview”, “Alpha”, “Early Access”, “Experimental” o similares). Estas funcionalidades se entregan exclusivamente para evaluación y pruebas, pueden contener defectos, son inestables y pueden ser modificadas, suspendidas o discontinuadas en cualquier momento sin previo aviso.

Las Funcionalidades Beta NO están cubiertas por garantía, SLA, soporte técnico ni compromiso de disponibilidad. Su uso es bajo el riesgo del Usuario. La Empresa no será responsable por pérdida de datos, interrupciones o daños emergentes del uso de Funcionalidades Beta, en la máxima medida permitida por la ley.

El Usuario que accede a Funcionalidades Beta se obliga a mantener confidencialidad sobre las mismas y a proporcionar feedback razonable cuando la Empresa lo solicite. El feedback proporcionado podrá ser usado libremente por la Empresa sin compensación.

7. AUSENCIA DE SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA)

LA EMPRESA NO OFRECE NI ESTÁ OBLIGADA A CUMPLIR CON NINGÚN SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA). El Usuario reconoce y acepta que:

No se garantiza tiempo de actividad (uptime) mínimo.
No se garantiza tiempo de respuesta de soporte técnico.
No se garantiza tiempo de resolución de incidencias.
No se otorgan créditos, reembolsos ni compensaciones por interrupciones, latencia, errores, downtime programado o no programado, mantenimientos ni indisponibilidad de la infraestructura de la Empresa o de sus proveedores (incluyendo, sin limitación, OpenAI, Anthropic, AWS, Google Cloud, Stripe), salvo lo que exija la ley imperativa.

Si en el futuro la Empresa ofrece un SLA, será exclusivamente mediante adenda escrita firmada por un representante autorizado de la Empresa.

8. LICENCIA DE USO LIMITADA

Sujeto al cumplimiento de estos Términos y al pago oportuno de las Tarifas, la Empresa otorga al Usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable, para acceder y usar el Servicio exclusivamente conforme al Plan contratado.

Esta licencia NO transfiere derechos de propiedad intelectual. Salvo autorización expresa, queda prohibido:

Copiar, reproducir, modificar, traducir, adaptar, descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa o extraer código fuente o algoritmos.
Revender, sublicenciar, arrendar, alquilar, distribuir, transferir o explotar comercialmente el Servicio salvo en el modelo de agencia contemplado expresamente.
Construir, ofrecer o comercializar wrappers, productos derivativos, aplicaciones reempaquetadas, APIs intermediarias, integraciones revendidas, “white-label resells” no autorizados o cualquier servicio que utilice el Servicio o sus outputs como infraestructura subyacente, sin autorización escrita previa.
Entrenar, ajustar, alinear o desarrollar modelos de inteligencia artificial de terceros utilizando el Servicio, sus prompts internos, sus outputs o sus pipelines.
Eludir, desactivar, omitir o interferir con marcas de agua, atribuciones, sistemas de detección de IA, limitaciones de uso, controles de cuotas o medidas técnicas de protección.
Realizar scraping, mining, crawling, harvesting o cualquier extracción automatizada de datos del Servicio.
Crear cuentas múltiples para evadir límites de Plan, restricciones, precios, pruebas gratuitas o sanciones.
Compartir credenciales entre personas que no sean asientos autorizados del Plan.
Utilizar el Servicio en violación de leyes, regulaciones, sanciones o derechos de terceros.

9. PLANES DE SUSCRIPCIÓN, PRECIOS Y CRÉDITOS DE IA

9.1 Planes disponibles

La Empresa ofrece distintos Planes (Free, Basic, Pro, Agency y/o cualquier otro vigente). Los términos comerciales específicos se describen en https://krellot.ai/#pricing y forman parte integral de estos Términos.

9.2 Créditos de IA — extinción y no transferencia

Los Créditos de IA se renuevan al inicio de cada Período de Facturación y NO son acumulables, salvo indicación expresa de la Empresa. Los Créditos no consumidos se extinguen al cierre del Período sin derecho a reembolso, traspaso ni compensación. Los Créditos NO son canjeables por dinero, NO devengan intereses, NO son transferibles y NO constituyen instrumento financiero, valor monetario, ni “stored value”.

9.3 Precios e impuestos

Los precios se expresan en USD y NO incluyen impuestos (sales tax, VAT, GST, IVA, retenciones u otros), los cuales serán de cuenta del Usuario y podrán ser sumados a la factura cuando la legislación lo exija.

9.4 Cambios de precios

La Empresa podrá modificar precios, Planes, cuotas y funcionalidades. Los cambios para suscripciones existentes entrarán en vigor en el siguiente Período de Facturación posterior al aviso, enviado con al menos quince (15) días de anticipación al correo registrado. El Usuario que no acepte el nuevo precio podrá cancelar antes de la siguiente fecha de renovación; su único recurso será dicha cancelación.

10. RENOVACIÓN AUTOMÁTICA, FACTURACIÓN Y MÉTODOS DE PAGO

El Usuario es responsable de mantener actualizada la información de pago. Si un cargo es rechazado, la Empresa podrá suspender el Servicio, reintentar el cobro hasta tres (3) veces, cobrar recargos por mora del 1.5% mensual (o el máximo permitido por ley) y cobrar gastos razonables de cobranza, incluyendo honorarios de abogados en la medida permitida por la ley.

LA CANCELACIÓN SOLO DETIENE RENOVACIONES FUTURAS y entra en vigor al final del Período de Facturación en curso. El Usuario conserva acceso hasta dicha fecha pero NO tiene derecho a reembolso prorrateado por el período restante, salvo lo expresamente requerido por la ley imperativa.

La cancelación podrá realizarse en cualquier momento, en línea, de forma sencilla y sin obstáculos, desde la configuración de la Cuenta —al menos por el mismo medio por el que se contrató— o escribiendo a [email protected]. Este mecanismo de cancelación sencilla se ofrece a TODOS los Usuarios, no solo a los residentes de estados que lo exijan, conforme a la regla federal de “negative option” / “click-to-cancel” de la FTC. La Empresa proporcionará confirmación por correo electrónico dentro de los cinco (5) Días Hábiles siguientes.

11. POLÍTICA DE NO REEMBOLSO

Debido a la naturaleza digital, inmediata y consuntiva del Servicio (acceso instantáneo, consumo en tiempo real de capacidad computacional, procesamiento de modelos de IA, almacenamiento en la nube y otros recursos no recuperables), la Empresa NO ofrece reembolsos por las siguientes causas, entre otras:

Insatisfacción con el Contenido Generado por IA, su calidad, exactitud, originalidad o desempeño.
Falta de uso o uso parcial del Servicio durante el Período de Facturación.
Cancelación voluntaria antes del final del Período de Facturación.
Cambio de opinión, error en la elección del Plan o compra accidental.
Interrupciones, fallas técnicas, mantenimientos, bugs o downtime.
Modificaciones, suspensiones o discontinuación de funcionalidades.
Cambios en algoritmos de redes sociales o políticas de plataformas de terceros.
Falta de viralidad, alcance, engagement, conversiones, ventas o cualquier resultado.
Suspensión o terminación de la Cuenta por incumplimiento.
Sanciones, bloqueos o desmonetización en plataformas de terceros derivadas del uso del contenido.
Incompatibilidad con dispositivos, sistemas o navegadores del Usuario.
Pérdida de Créditos de IA no consumidos al cierre del Período.

Esta cláusula se aplica en la máxima medida permitida por la ley aplicable. Cuando una norma imperativa de protección al consumidor (incluyendo, sin limitación, la New Jersey Truth-in-Consumer Contract, Warranty and Notice Act — N.J.S.A. 56:12-14, la New Jersey Consumer Fraud Act — N.J.S.A. 56:8-1 et seq., o leyes equivalentes en otros estados o jurisdicciones) exija reembolso, derecho de retracto o devolución, la Empresa cumplirá estrictamente con tal exigencia, limitando el reembolso al monto y plazo exactamente requeridos por dicha ley.

Cualquier contracargo (chargeback) iniciado sin agotar previamente el proceso de soporte de la Empresa podrá dar lugar a suspensión de la Cuenta y, en la medida permitida por la ley aplicable, a un cargo administrativo razonable por disputa y a acciones de cobro. La Empresa no reportará a burós de crédito salvo en la medida permitida por la ley aplicable (incluida la Fair Credit Reporting Act).

12. PLAN GRATUITO, PRUEBAS Y PROMOCIONES

La Empresa podrá ofrecer planes gratuitos (Free), pruebas gratuitas, descuentos, créditos promocionales, cupones, ofertas de tiempo limitado (incluyendo “30% off for life”), códigos de referido y promociones, sujetos a los términos específicos publicados al momento de la promoción.

La Empresa se reserva el derecho de modificar, limitar, suspender o cancelar cualquier promoción, así como verificar la elegibilidad del Usuario. Las promociones tienen un límite de una (1) por persona y Cuenta, salvo indicación contraria. El abuso, fraude o multiplicación de cuentas dará lugar a cancelación sin reembolso.

Cuando una prueba gratuita transicione automáticamente a un Plan de pago, la Empresa enviará aviso al menos tres (3) Días Hábiles antes del primer cargo, conforme a las leyes estatales aplicables (incluyendo California Business & Professions Code §§ 17600-17606).

13. AVISOS ESPECÍFICOS POR ESTADO (USA)

Si el Usuario reside en uno de los siguientes estados de EE.UU., las disposiciones siguientes complementan estos Términos y prevalecen en caso de conflicto respecto de Usuarios de dichos estados:

13.1 New Jersey (TCCWNA — N.J.S.A. 56:12-14 et seq.)

Nada en estos Términos limita o pretende limitar derechos que la ley de New Jersey otorgue de forma imperativa e irrenunciable a los consumidores. En particular, las exclusiones de garantías (Sección 21), la limitación de responsabilidad (Sección 22) y la indemnización (Sección 23) NO aplican a los consumidores residentes en New Jersey en la medida en que la ley de New Jersey lo prohíba; respecto de tales consumidores, dichas cláusulas se aplican únicamente hasta donde dicha ley lo permita. Las disposiciones de estos Términos que indiquen que “algunas jurisdicciones no permiten” ciertas exclusiones o limitaciones se entienden plenamente aplicables a los residentes de New Jersey en lo que la ley de New Jersey prohíba limitar.

13.2 California (Automatic Renewal Law — ARL)

Conforme a California Business & Professions Code §§ 17600-17606, los Usuarios residentes en California reciben: (i) divulgación clara y conspicua de los términos de auto-renovación antes del cobro; (ii) confirmación por escrito de dichos términos tras la suscripción; (iii) recordatorio de auto-renovación entre 3 y 21 días antes de cada renovación cuando se trate de suscripciones anuales o de mayor duración; (iv) mecanismo de cancelación en línea de un solo clic, disponible 24/7 sin necesidad de contactar a servicio al cliente; (v) si la prueba gratuita transiciona a Plan pago, divulgación adicional del primer monto de cobro. Los Usuarios californianos pueden cancelar y solicitar reembolso de cargos efectuados sin las divulgaciones requeridas escribiendo a [email protected].

13.3 Nueva York

Los Usuarios residentes en Nueva York podrán cancelar suscripciones de la misma forma en que fueron contratadas (cancelación en línea para suscripciones contratadas en línea). La Empresa proporcionará recordatorios de renovación conforme a la N.Y. Gen. Bus. Law § 527-a y normas concordantes vigentes.

13.4 Otros estados

La Empresa cumplirá con las leyes de auto-renovación, divulgación previa al cobro, recordatorios pre-renovación y mecanismos de cancelación en línea exigidos por la legislación de cada estado donde resida el Usuario (incluyendo Oregon, Illinois, Vermont, Maine, Carolina del Norte, Tennessee, Florida, Wisconsin, Carolina del Sur, Hawái, Iowa, Utah, Washington, Distrito de Columbia y otros). Cuando exista conflicto entre estos Términos y una norma imperativa estatal, prevalecerá la norma imperativa, sin afectar la validez del resto del documento.

13.5 Usuarios fuera de EE.UU.

Los Usuarios residentes fuera de EE.UU. (incluyendo la Unión Europea, Reino Unido, Brasil, México, Canadá y otros) reconocen que el Servicio se opera desde EE.UU., que su uso implica transferencia internacional de datos a EE.UU. (con las salvaguardas de la Sección 24), y que la legislación de protección al consumidor de su país podrá otorgar derechos imperativos adicionales que la Empresa cumplirá en la medida exigida por dicha legislación.

14. USO ACEPTABLE Y CONDUCTA PROHIBIDA

El Usuario se obliga a utilizar el Servicio exclusivamente para fines lícitos. Sin perjuicio del carácter no exhaustivo de la enumeración, queda PROHIBIDO usar el Servicio para:

Producir contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros bajo leyes federales, estatales (incluyendo New Jersey) o locales.
Difamación, calumnia, hostigamiento, ciberbullying, doxxing o invasión de privacidad.
Material sexualmente explícito sin consentimiento, pornografía no consensuada, material de explotación sexual infantil (CSAM) o que sexualice a menores.
Deepfakes, suplantaciones o contenido falsificado de personas reales sin su consentimiento expreso y verificable.
Contenido que promueva, incite o glorifique violencia, terrorismo, extremismo u odio racial, étnico, religioso, de género, orientación sexual o identidad de género.
Desinformación, noticias falsas, propaganda electoral engañosa o manipulación política.
Promoción o facilitación de actividades ilegales (drogas, armas, trata, fraude, lavado, hacking ilegal, robo de identidad, estafas).
Esquemas piramidales, Ponzi, fraudes financieros, MLM ilegal o falsas promesas de ingresos.
Ocultar el origen IA del contenido cuando la ley o las plataformas exijan divulgación.
Cargar virus, malware, ransomware, spyware, gusanos, troyanos o código malicioso.
Spam, phishing, smishing, vishing, envío masivo no solicitado (CAN-SPAM Act, TCPA).
Recopilar Datos Personales de otros usuarios sin consentimiento.
Atacar (DDoS, brute force), sobrecargar o perturbar la infraestructura del Servicio.
Generar contenido en sectores regulados sin autorizaciones (médico, legal, financiero, psicológico, nutricional, tributario).
Infringir leyes de propiedad intelectual, derechos de autor, marcas, patentes, secretos comerciales o derecho de publicidad.
Violar COPPA, HIPAA, GLBA, FERPA, GDPR, UK GDPR, CCPA/CPRA, NJ Data Privacy Act, LGPD u otras leyes de protección de datos.
Infringir Términos de Servicio de plataformas de terceros (TikTok, Instagram, YouTube, LinkedIn, Meta, X).
Cualquier otra conducta que la Empresa determine razonablemente contraria al espíritu o letra de estos Términos.

La Empresa NO está obligada a monitorear el uso pero se reserva el derecho de hacerlo, remover Contenido del Usuario, suspender o terminar Cuentas y cooperar con autoridades, conforme a la ley. Las violaciones reiteradas darán lugar a terminación.

15. CONTENIDO GENERADO POR INTELIGENCIA ARTIFICIAL

15.1 Naturaleza probabilística

El Contenido Generado por IA es producto de modelos probabilísticos y puede ser inexacto, sesgado, incompleto, ofensivo, falso, alucinado, desactualizado, repetitivo o inadecuado. El Servicio NO sustituye juicio profesional humano ni asesoría legal, médica, financiera, contable o profesional licenciada.

15.2 Verificación y responsabilidad del Usuario

El Usuario es exclusivamente responsable de revisar, verificar, editar, validar y aprobar todo Contenido Generado por IA antes de su uso, publicación o distribución. La Empresa NO se responsabiliza por veracidad, exactitud, originalidad, idoneidad, legalidad ni consecuencias derivadas.

15.3 Originalidad y similitud

El Contenido Generado por IA puede ser similar o idéntico al generado para otros usuarios. La Empresa NO garantiza unicidad ni originalidad y NO se responsabiliza por reclamos derivados de similitud o duplicación.

15.4 Propiedad y registrabilidad

Sujeto al pago y cumplimiento de estos Términos, la Empresa cede al Usuario los derechos que pueda tener sobre el Contenido Generado por IA para uso comercial del Usuario, en la medida transferible bajo ley aplicable. Conforme a Thaler v. Perlmutter y las guías de la U.S. Copyright Office, el contenido sin suficiente intervención humana puede no ser registrable por derechos de autor. La Empresa NO garantiza registrabilidad ni exclusividad.

15.5 Cumplimiento de plataformas

El Usuario es único responsable de cumplir las políticas de TikTok, Instagram, YouTube, LinkedIn, Meta, X y otras plataformas en cuanto a contenido IA, divulgación, derechos de autor y monetización. La Empresa NO se responsabiliza por suspensiones, bloqueos, desmonetización, eliminaciones, pérdida de seguidores o sanciones en plataformas de terceros.

15.6 Divulgación FTC

Cuando el Usuario publique Contenido Generado por IA en contextos que requieran divulgación bajo guías de la Federal Trade Commission (endosos, patrocinios, materiales de afiliados o testimonios), el Usuario es el único responsable de realizar las divulgaciones apropiadas conforme a 16 C.F.R. Part 255.

15.7 Modelos de terceros

La Plataforma puede usar modelos de OpenAI, Anthropic, Google, Meta, Mistral u otros. El uso del Servicio puede estar sujeto a las políticas de uso aceptable de dichos proveedores, las cuales el Usuario se obliga a cumplir.

16. PROPIEDAD INTELECTUAL DE LA EMPRESA Y DERECHOS DE PUBLICIDAD

Todos los derechos sobre el Servicio, la Plataforma, los sitios web, el software, algoritmos, frameworks (Hook-Story-Offer, AIDA, PAS y otros desarrollados por la Empresa), prompts internos, pipelines, bases de datos, código, diseño, interfaz, gráficos, logotipos, marcas comerciales (“Krellot”, “Krellot.ai”, “Kreate. Strike. Go viral.”), nombres comerciales, dominios, slogans, documentación y materiales, son propiedad exclusiva de la Empresa y/o sus licenciantes, protegidos por leyes de propiedad intelectual de EE.UU., New Jersey y tratados internacionales.

Estos Términos NO conceden derechos de IP sobre el Servicio salvo la licencia limitada de la Sección 8. El uso no autorizado constituirá infracción y dará lugar a las acciones legales que correspondan.

Derechos de publicidad y testimonios. La Empresa podrá citar, reproducir y publicar reseñas, testimonios, comentarios, ratings y publicaciones públicas que el Usuario haya hecho voluntariamente sobre el Servicio (incluyendo en redes sociales o plataformas de reseñas). Para usar el nombre, logotipo o marcas del Usuario en listas de clientes, casos de estudio, landing pages o anuncios, la Empresa recabará el consentimiento del Usuario (que podrá otorgarse al contratar o por separado) y el Usuario podrá revocarlo en cualquier momento escribiendo a [email protected], aplicable a usos futuros. La Empresa podrá usar capturas de pantalla y métricas anonimizadas/agregadas que no identifiquen al Usuario.

17. CONTENIDO DEL USUARIO Y LICENCIA OTORGADA A LA EMPRESA

El Usuario conserva la propiedad de su Contenido. Al cargarlo, ingresarlo o transmitirlo, otorga a la Empresa una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías, limitada a los fines de operar, asegurar y mejorar el Servicio, y sublicenciable únicamente a los sub-procesadores y proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para prestar el Servicio, para: (i) alojar, almacenar, copiar, procesar, adaptar y transmitir el Contenido del Usuario; (ii) operar y mejorar el Servicio; (iii) ejecutar modelos de IA y producir Contenido Generado por IA; (iv) cumplir obligaciones legales; (v) prevenir fraude y abuso; (vi) desarrollar nuevas funcionalidades; (vii) generar datos anonimizados y agregados conforme a la Política de Privacidad.

Vigencia de la licencia. Esta licencia subsiste mientras el Usuario use el Servicio y durante el período razonable de respaldo/retención posterior a la terminación descrito en la Sección 29; finaliza cuando el Contenido se elimina, salvo respecto de (a) datos agregados/anonimizados ya generados y (b) copias que la Empresa deba conservar por obligación legal. La Empresa no usará Contenido del Usuario identificable para entrenar modelos de IA propios o de terceros, salvo que el Usuario lo autorice expresamente o cuando el uso se limite a datos agregados/anonimizados no atribuibles al Usuario, conforme a la Política de Privacidad.

El Usuario declara y garantiza tener todos los derechos, licencias, consentimientos y autorizaciones necesarios sobre el Contenido, y que éste no infringe derechos de terceros ni viola leyes. La Empresa NO está obligada a almacenar, respaldar ni conservar el Contenido y puede eliminarlo conforme a su política de retención (30 días post-terminación, salvo retención legal obligatoria). El Usuario es responsable de sus propias copias de seguridad.

18. CUENTAS DE EQUIPO Y PLANES DE AGENCIA

Los Planes Pro, Agency y cualquier otro Plan multi-usuario permiten que el titular de la Cuenta (el “Administrador de Cuenta”) invite a usuarios adicionales (“Sub-Usuarios”) hasta el número de asientos autorizados por el Plan.

18.1 Responsabilidad solidaria

El Administrador de Cuenta es solidaria y subsidiariamente responsable de todas las actividades, conductas e incumplimientos de los Sub-Usuarios bajo su Cuenta, incluyendo infracciones a la Sección 14, publicaciones de contenido prohibido, mal uso de funcionalidades, abuso de Créditos de IA y cualquier reclamación derivada de la actuación de Sub-Usuarios.

18.2 Gestión de Sub-Usuarios

El Administrador de Cuenta es responsable de: (i) verificar que los Sub-Usuarios cumplen los requisitos de elegibilidad (Sección 3); (ii) asegurarse de que acepten estos Términos; (iii) revocar accesos cuando un Sub-Usuario deje el equipo; (iv) gestionar permisos y configuraciones; (v) responder a todas las facturas y obligaciones financieras del Plan.

18.3 Datos de clientes finales

Si el Usuario es una agencia y utiliza el Servicio para gestionar contenido de sus propios clientes (“Clientes Finales”), el Usuario es el único responsable de: (i) obtener los consentimientos, licencias y autorizaciones necesarios de sus Clientes Finales; (ii) cumplir con las leyes de protección de datos aplicables; (iii) suscribir acuerdos adecuados con sus Clientes Finales. La Empresa NO mantiene relación contractual directa con los Clientes Finales del Usuario.

18.4 Cambio de Administrador

El cambio de Administrador de Cuenta deberá notificarse a la Empresa con verificación documental. Hasta que la Empresa confirme el cambio, el Administrador anterior permanece responsable.

19. PROGRAMA DE ASOCIADOS Y REFERIDOS

La Empresa opera un Programa de Asociados mediante el cual los Usuarios elegibles pueden recibir comisiones o beneficios por referir suscriptores pagos. La participación está sujeta a estos Términos y a los Términos Específicos del Programa de Asociados, que el Usuario deberá aceptar por separado.

La Empresa se reserva el derecho de: (i) determinar elegibilidad; (ii) calcular y modificar comisiones, porcentajes, umbrales mínimos de pago y métodos; (iii) excluir referidos por fraude, autorreferidos, multiplicación, manipulación o incumplimiento; (iv) retener, suspender, revertir o anular pagos por las causas anteriores; (v) modificar, suspender o terminar el Programa, sin afectar comisiones ya devengadas y exigibles conforme a los Términos del Programa.

19.1 Estatus de contratista independiente

Los Asociados son contratistas independientes y NO son empleados, agentes, representantes ni socios de la Empresa. Los Asociados son responsables exclusivos de todos los impuestos y obligaciones fiscales derivadas de las comisiones recibidas.

19.2 Documentación fiscal obligatoria

Como condición para recibir cualquier pago, el Asociado deberá proporcionar la documentación fiscal requerida por el IRS y/o autoridades fiscales aplicables:

Asociados con domicilio fiscal en EE.UU.: formulario W-9 completo y vigente.
Asociados con domicilio fiscal fuera de EE.UU.: formulario W-8BEN (individuos) o W-8BEN-E (entidades), con certificación de residencia fiscal cuando aplique tratado de doble tributación.
Cualquier formulario adicional exigido por jurisdicciones locales.

La Empresa retendrá impuestos federales conforme a 26 U.S.C. §§ 1441-1442 y reglamentación aplicable cuando corresponda. La falta de entrega oportuna de documentación fiscal podrá resultar en: (i) suspensión del pago; (ii) retención adicional (“backup withholding”) al máximo aplicable; (iii) cancelación de la cuenta de Asociado; (iv) reversión de comisiones pendientes después de doce (12) meses sin documentación válida.

19.3 Reporte fiscal (Form 1099 y equivalentes)

La Empresa emitirá Form 1099-NEC (o el equivalente vigente) a los Asociados con domicilio fiscal en EE.UU. que reciban USD 600 o más en un año fiscal. El Asociado es responsable de declarar dichos ingresos.

19.4 Divulgación FTC obligatoria

Los Asociados se obligan a divulgar de manera clara y conspicua su relación material con la Empresa en toda promoción del Servicio, conforme a 16 C.F.R. Part 255. El incumplimiento dará lugar a terminación sin pago pendiente indebidamente generado.

20. RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL USUARIO Y NO RESPONSABILIDAD POR MAL USO

El Usuario es el único responsable de:

Determinar la idoneidad del Servicio y del Contenido Generado por IA para sus fines.
Revisar, verificar, editar y aprobar todo Contenido Generado por IA antes de su uso.
Cumplir con todas las leyes, regulaciones, normas y políticas de plataformas aplicables.
Obtener licencias, permisos, consentimientos y derechos sobre todo material incorporado.
Realizar las divulgaciones de IA cuando sean legalmente requeridas.
Cumplir con divulgaciones publicitarias FTC (patrocinios, afiliados, endosos).
Pagar todos los impuestos derivados de sus actividades.
Mantener sus propios respaldos del Contenido del Usuario.
Implementar medidas de seguridad razonables en sus dispositivos.
Notificar a la Empresa cualquier conducta abusiva detectada en el Servicio.

Sujeto a la Sección 22 y a la ley imperativa aplicable, la Empresa NO será responsable por: (a) consecuencias legales, regulatorias, contractuales o reputacionales sufridas por el Usuario o terceros; (b) pérdida de ingresos, clientes, oportunidades, posicionamiento, alcance, engagement, seguidores, monetización, cuentas o reputación; (c) errores u omisiones en el Contenido Generado por IA; (d) infracciones a derechos de terceros por uso del contenido; (e) violaciones a políticas de plataformas por el Usuario; (f) usos abusivos, fraudulentos, criminales o no autorizados.

21. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS (“AS IS”)

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LEY, LA EMPRESA, AFILIADAS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, PROVEEDORES, LICENCIANTES, SOCIOS Y CONTRATISTAS (las “PARTES EXENTAS”) RENUNCIAN A TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, TÍTULO, USO COMERCIAL O CURSO DE NEGOCIACIÓN.

SIN LIMITAR LO ANTERIOR, LA EMPRESA NO GARANTIZA QUE: (a) EL SERVICIO CUMPLIRÁ CON LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIO; (b) SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES; (c) LOS RESULTADOS SERÁN PRECISOS, CONFIABLES, ORIGINALES O ÚTILES; (d) LA CALIDAD CUMPLIRÁ LAS EXPECTATIVAS; (e) LOS ERRORES SERÁN CORREGIDOS; (f) EL CONTENIDO IA SERÁ ÚNICO, ORIGINAL O REGISTRABLE; (g) PRODUCIRÁ VIRALIDAD, INGRESOS O RESULTADOS COMERCIALES.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones de garantía; en tales casos, las garantías se limitarán al mínimo permitido por ley. Para consumidores residentes en New Jersey, aplica además la Sección 13.1.

22. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y AGREGADA DE LAS PARTES EXENTAS DERIVADA DE O RELACIONADA CON EL SERVICIO Y ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE: (i) EL TOTAL DE TARIFAS EFECTIVAMENTE PAGADAS POR EL USUARIO A LA EMPRESA EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINA LA RECLAMACIÓN; O (ii) CIEN DÓLARES (USD 100).

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LAS PARTES EXENTAS NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI POR LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS, FONDO DE COMERCIO, OPORTUNIDADES O REPUTACIÓN, AUNQUE SE HAYA ADVERTIDO DE SU POSIBILIDAD.

Esta limitación se aplica con independencia de la naturaleza de la causa de acción (contrato, agravio, responsabilidad objetiva, garantía, ley o cualquier otra teoría) y constituye una base esencial del acuerdo. Sin esta limitación, los precios del Servicio serían sustancialmente diferentes.

Excepciones. Las limitaciones anteriores NO aplican a: (i) responsabilidad por dolo o negligencia grave; (ii) las obligaciones de indemnización expresamente pactadas a cargo de la Empresa, si las hubiera; (iii) responsabilidad que por ley imperativa no pueda excluirse ni limitarse, incluyendo los derechos irrenunciables de los consumidores de New Jersey (Sección 13.1) y de otras jurisdicciones. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones; en tales casos la responsabilidad se limitará al mínimo permitido por ley.

23. INDEMNIZACIÓN POR EL USUARIO

El Usuario se obliga a defender, indemnizar y mantener libre de toda responsabilidad a la Empresa, sus afiliadas, funcionarios, directores, accionistas, empleados, agentes, proveedores, licenciantes, socios y contratistas, frente a cualquier reclamación, demanda, acción, procedimiento, responsabilidad, condena, sanción, multa, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de o se relacione con:

El uso o mal uso del Servicio por el Usuario, por cualquier persona que acceda a su Cuenta o por Sub-Usuarios.
El Contenido del Usuario cargado, transmitido o almacenado.
El uso, publicación, distribución o explotación del Contenido Generado por IA.
El incumplimiento de estos Términos, Documentos Legales, declaraciones o garantías.
La infracción de derechos de terceros (IP, privacidad, publicidad).
La violación de leyes, regulaciones o políticas de plataformas.
Disputas con terceros, incluyendo otros usuarios, Clientes Finales o consumidores.
La negligencia, dolo o conducta indebida del Usuario, sus empleados, contratistas o agentes.

La Empresa podrá asumir la defensa y control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización, en cuyo caso el Usuario cooperará y no transigirá sin consentimiento escrito de la Empresa. Esta obligación de indemnización no se extiende a la parte de responsabilidad atribuible al dolo o negligencia grave de la Empresa.

24. PRIVACIDAD, PROTECCIÓN DE DATOS Y DPA

El tratamiento de Datos Personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad en https://krellot.ai/privacidad, que se incorpora por referencia.

Si el Usuario procesa Datos Personales de terceros a través del Servicio (por ejemplo, datos de Clientes Finales o audiencias en planes Pro/Agency), el Usuario actuará como controlador/responsable y la Empresa como encargado/procesador conforme a un Data Processing Agreement (DPA) por separado.

24.1 Data Processing Agreement (DPA)

La Empresa ofrece un DPA estándar alineado con: (i) GDPR (Reglamento UE 2016/679); (ii) UK GDPR; (iii) Standard Contractual Clauses (SCCs) de la Comisión Europea para transferencias internacionales (Decisión 2021/914 y suplemento UK IDTA); (iv) CCPA/CPRA; (v) New Jersey Data Privacy Act; (vi) LGPD (Brasil); y otras leyes aplicables. Los Usuarios empresariales y de planes Agency pueden solicitarlo escribiendo a [email protected]. Su ejecución es condición previa para el procesamiento de Datos Personales de Clientes Finales.

24.2 Sub-procesadores

La Empresa utiliza sub-procesadores (hosting, IA, analítica, pagos y comunicaciones). La lista actualizada está disponible en https://krellot.ai/privacidad#sub-procesadores o bajo solicitud. La Empresa podrá actualizar la lista mediante aviso con quince (15) días de anticipación; los Usuarios podrán objetar y, en tal caso, su único recurso será terminar la suscripción.

24.3 Datos sensibles

El Usuario se obliga a NO ingresar al Servicio datos de salud (PHI/HIPAA), datos financieros sujetos a GLBA, datos biométricos, datos de menores ni cualesquier datos sensibles sin autorización expresa previa de la Empresa y la suscripción de los acuerdos adicionales correspondientes (incluyendo Business Associate Agreement cuando aplique HIPAA).

24.4 Transferencias internacionales

El Servicio se opera desde EE.UU. El uso del Servicio implica transferencia de datos a EE.UU., amparada principalmente en las Standard Contractual Clauses (SCCs) y demás mecanismos de transferencia reconocidos, junto con medidas técnicas (encriptación en tránsito y en reposo, controles de acceso). El consentimiento se utiliza solo de forma residual cuando la ley lo permita, conforme a la Política de Privacidad.

25. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

El sitio y el Servicio utilizan cookies, píxeles, beacons, scripts, identificadores y herramientas de analítica (Sentry, Google Analytics, Meta Pixel, otros). Más información en la Política de Cookies en https://krellot.ai/privacidad#cookies. Donde la ley lo exija (GDPR/ePrivacy/LGPD), la Empresa recaba consentimiento previo granular para cookies no esenciales mediante un banner de cookies; el uso continuado no sustituye dicho consentimiento donde sea obligatorio.

26. SERVICIOS DE TERCEROS E INTEGRACIONES

El Servicio puede contener enlaces, integraciones o referencias a servicios de terceros (procesador de pagos Stripe; proveedores de IA OpenAI, Anthropic, Google; redes sociales; analítica). La Empresa NO es responsable por la disponibilidad, exactitud, contenido, prácticas de privacidad o conducta de tales terceros. El uso está sujeto a los términos de cada tercero.

27. DERECHOS DE AUTOR Y POLÍTICA DMCA

La Empresa cumple con la Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. § 512). Si su obra ha sido reproducida sin autorización, envíe notificación al Agente DMCA con: (a) firma física o electrónica; (b) identificación de la obra; (c) identificación y ubicación del material infractor; (d) datos de contacto; (e) declaración de buena fe; (f) declaración bajo pena de perjurio.

Agente DMCA: Departamento Legal, Krellot LLC · [email protected] · 500 Paterson Plank Rd, Union City, NJ 07086. Las notificaciones falsas darán lugar a responsabilidad bajo 17 U.S.C. § 512(f). La Empresa podrá terminar Cuentas de infractores reincidentes.

28. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

La Empresa podrá suspender, restringir o terminar la Cuenta sin obligación de reembolso por: (i) incumplimiento de estos Términos; (ii) sospecha razonable de uso indebido, fraudulento, abusivo o ilegal; (iii) requerimiento de autoridad; (iv) chargebacks injustificados; (v) razones operativas, técnicas o comerciales legítimas; (vi) discontinuación del Servicio. Salvo en casos de riesgo de seguridad, fraude o requerimiento legal, la Empresa procurará dar aviso razonable.

El Usuario podrá terminar su suscripción en cualquier momento desde la Cuenta. La terminación entra en vigor al final del Período en curso sin derecho a reembolso (Sección 11), salvo lo requerido por ley imperativa.

Las disposiciones que por su naturaleza sobreviven a la terminación seguirán en vigor (ver Sección 45).

29. EFECTOS DE LA TERMINACIÓN

A la terminación: (i) cesará el acceso del Usuario; (ii) los Créditos no consumidos se extinguen; (iii) las Tarifas pagadas no se reembolsan, salvo lo exigido por ley imperativa; (iv) la Empresa retendrá el Contenido del Usuario durante treinta (30) días post-terminación para permitir su exportación razonable, tras lo cual podrá eliminarlo permanentemente sin responsabilidad. El Usuario es responsable de exportar sus datos antes de la terminación.

30. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

La Empresa podrá modificar estos Términos. Las modificaciones materiales serán comunicadas mediante: (i) aviso en el sitio; (ii) notificación en el Servicio; y/o (iii) correo al email registrado, con al menos quince (15) días de anticipación, salvo que circunstancias urgentes (seguridad, fraude, requerimiento legal) requieran un plazo menor.

Derecho de rechazo y reembolso prorrateado. Si el Usuario no acepta una modificación material, podrá rechazarla mediante notificación escrita a [email protected] dentro de los treinta (30) días siguientes al aviso. En tal caso: (i) la suscripción se cancelará efectiva en la fecha de entrada en vigor de la modificación; (ii) la Empresa reembolsará prorrata la porción no usada del Período de Facturación posterior a la entrada en vigor. Este derecho de rechazo NO aplica a modificaciones requeridas por ley, seguridad, fraude o cambios no materiales.

El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor constituye aceptación.

31. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y ARBITRAJE VINCULANTE

31.1 Negociación previa obligatoria

Antes de cualquier procedimiento formal, las partes intentarán resolver disputas de buena fe mediante negociación directa. El Usuario deberá enviar notificación escrita a [email protected] con: (i) su nombre; (ii) descripción detallada de la reclamación; (iii) remedio específico solicitado. Las partes negociarán durante al menos treinta (30) días calendario antes de proceder a arbitraje.

31.2 Arbitraje vinculante individual

Si la negociación no resuelve la disputa, TODA controversia relacionada con estos Términos, el Servicio, el Programa de Asociados o la relación entre las partes (incluyendo reclamaciones precontractuales, contractuales, extracontractuales, estatutarias, de fraude o agravio) será resuelta de forma definitiva mediante ARBITRAJE VINCULANTE INDIVIDUAL administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus Consumer Arbitration Rules y/o Commercial Arbitration Rules.

El arbitraje será conducido por un (1) árbitro neutral. Sede: Hudson County (Union City), New Jersey, EE.UU. Idioma: inglés (o español por acuerdo escrito). Ley sustantiva: New Jersey, excluyendo conflictos de leyes. El laudo será definitivo, vinculante y ejecutable en cualquier tribunal competente. Este acuerdo se rige por la Federal Arbitration Act (9 U.S.C. § 1 et seq.).

Costos: conforme a las reglas de la AAA. Para reclamaciones de consumidor por debajo de USD 10,000, la Empresa pagará los costos administrativos y honorarios del árbitro. La parte vencedora podrá recuperar honorarios razonables de abogados cuando la ley o las reglas de la AAA lo permitan.

31.3 Excepciones al arbitraje

Quedan excluidas: (i) acciones de cobranza por la Empresa; (ii) acciones para proteger propiedad intelectual (injunctions); (iii) reclamaciones que califiquen para small claims court en NJ, mientras se mantengan en esa instancia; (iv) asuntos que la ley federal o estatal imperativa exija que sean resueltos judicialmente.

31.4 Derecho de opt-out del arbitraje (30 días)

El Usuario puede excluirse (opt-out) del acuerdo de arbitraje (Sección 31) y de la renuncia a demandas colectivas (Sección 32) enviando un aviso por escrito a [email protected] dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que aceptó por primera vez estos Términos, indicando su nombre completo, el email registrado y una declaración inequívoca de que desea excluirse del arbitraje. El opt-out oportuno no afecta las demás disposiciones de estos Términos, es gratuito y no condiciona el acceso al Servicio. Si el Usuario ejerce el opt-out, las disputas se resolverán ante los tribunales competentes conforme a la Sección 33.

31.5 Anti-mass arbitration (bellwether)

Si veinticinco (25) o más reclamaciones de arbitraje sustancialmente similares (que compartan abogado, base fáctica o teoría legal) se presentan contra la Empresa dentro de un período de sesenta (60) días, las partes acuerdan: (a) cooperar de buena fe para seleccionar diez (10) casos representativos (“Casos Bellwether”), cinco (5) por cada lado, que procederán a arbitraje en paralelo; (b) suspender los demás casos hasta la resolución de los Casos Bellwether; (c) tras dicha resolución, participar en mediación obligatoria de buena fe durante al menos sesenta (60) días; (d) si la mediación no resuelve, los casos restantes procederán a arbitraje individual conforme a esta Sección 31. Los plazos de prescripción quedarán suspendidos (“tolled”) durante este procedimiento.

32. RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS Y JUICIOS POR JURADO

Salvo que el Usuario ejerza el opt-out de la Sección 31.4, el Usuario y la Empresa renuncian a:

Participar como demandante, demandado o miembro de una clase en cualquier procedimiento de demanda colectiva (class action), demanda representativa, demanda consolidada o cualquier otro procedimiento colectivo. Todas las disputas se resolverán de forma INDIVIDUAL.
Participar en cualquier procedimiento de Private Attorney General (PAGA o equivalentes), en la medida permitida por la ley.
Juicio por jurado en cualquier procedimiento judicial que, por las excepciones de la Sección 31.3, llegue a tribunales.

En la medida en que la ley aplicable no permita la renuncia a una acción representativa (por ejemplo, la porción representativa de PAGA en California), dicha porción se tramitará ante el tribunal competente, suspendiéndose mientras se resuelven en arbitraje las reclamaciones individuales, sin invalidar el resto de esta Sección. Si la renuncia es declarada inválida respecto de una reclamación específica, dicha reclamación se presentará en tribunal competente conforme a la Sección 33, pero las demás continuarán en arbitraje individual.

33. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de New Jersey, EE.UU., sin atender a conflictos de leyes. Se excluye expresamente la aplicación de la United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) y la Uniform Computer Information Transactions Act (UCITA). Esta elección de ley no priva a los consumidores de la protección de las normas imperativas de su jurisdicción de residencia.

Para asuntos no sometidos a arbitraje, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales del Condado de Hudson, NJ, y renuncian a objeciones de jurisdicción personal, forum non conveniens o venue, salvo derechos imperativos del consumidor.

34. PLAZO PARA RECLAMACIONES

TODA RECLAMACIÓN DERIVADA DE O RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O EL SERVICIO DEBERÁ PRESENTARSE DENTRO DE UN (1) AÑO CONTADO DESDE QUE SURGIÓ LA CAUSA DE ACCIÓN. TRANSCURRIDO ESE PLAZO, LA RECLAMACIÓN SE EXTINGUE EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LEY.

Excepciones por ley imperativa. Cuando una ley imperativa establezca un plazo de prescripción más largo que no pueda ser válidamente acortado por contrato (incluyendo, sin limitación, la New Jersey Consumer Fraud Act — N.J.S.A. 56:8-1 et seq., reclamaciones bajo TCCWNA — N.J.S.A. 56:12-14 et seq., o leyes federales o estatales equivalentes), se aplicará el plazo legal mínimo irrenunciable, sin afectar la validez del resto de esta Sección ni del documento.

35. NOTIFICACIONES

Notificaciones legales a la Empresa: Krellot LLC · Atención: Departamento Legal · 500 Paterson Plank Rd · Union City, NJ 07086 · EE.UU. · Email: [email protected].

Notificaciones al Usuario: por (i) email a la dirección registrada; (ii) aviso en el Servicio o sitio; o (iii) cualquier medio razonable. El Usuario es responsable de mantener actualizado su email. Las notificaciones electrónicas se consideran recibidas el Día Hábil siguiente al envío.

36. FUERZA MAYOR

La Empresa no será responsable por incumplimientos o retrasos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo: fenómenos naturales, terremotos, inundaciones, incendios, pandemias, guerras, terrorismo, ciberataques, DDoS, fallas de proveedores de internet, fallas de proveedores de IA (OpenAI, Anthropic, Google, otros), fallas de hosting (AWS, Google Cloud, Azure), fallas de procesadores de pago, cortes eléctricos, huelgas, actos de gobierno, sanciones, embargos, regulaciones y eventos similares.

37. CESIÓN

El Usuario NO podrá ceder, transferir, delegar ni sublicenciar estos Términos sin consentimiento escrito previo de la Empresa. Cualquier cesión sin consentimiento será nula. La Empresa podrá ceder estos Términos, total o parcialmente, a afiliadas, sucesoras o terceros, mediante notificación, sujeto a obligaciones de privacidad sustancialmente equivalentes.

38. RENUNCIA, SEVERABILIDAD Y ACUMULACIÓN

La falta de ejercicio o demora por la Empresa no constituirá renuncia. Cualquier renuncia debe constar por escrito y firmada por representante autorizado.

Si una disposición es declarada inválida, ilegal o inejecutable, se interpretará en la medida más restringida necesaria para hacerla ejecutable o, en su defecto, será eliminada, permaneciendo el resto en pleno vigor. Los remedios son acumulativos.

39. INTERPRETACIÓN

Los títulos son para conveniencia. “Incluye”, “incluyendo” y similares se entenderán seguidos de “sin limitación”. El uso de un género incluye los demás. El singular incluye el plural. En conflicto entre la versión en español y la versión en inglés de estos Términos, prevalecerá la versión en inglés, que la Empresa designa como versión controladora.

40. ACUERDO COMPLETO

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Uso Aceptable, Términos del Programa de Asociados, DPA (cuando aplique) y demás Documentos Legales, constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre las partes, sustituyendo cualquier acuerdo previo. Ninguna declaración verbal será vinculante.

41. CONSENTIMIENTO PARA COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

El Usuario consiente recibir todas las comunicaciones, notificaciones, divulgaciones, contratos, recibos, facturas y avisos en formato electrónico (email, notificaciones en la Plataforma, mensajes en el Servicio), conforme a la E-SIGN Act (15 U.S.C. § 7001) y la UETA de New Jersey. El Usuario puede retirar este consentimiento conforme a la ley, lo que podría requerir la terminación del Servicio si la entrega electrónica es esencial.

42. RELACIÓN DE LAS PARTES

Las partes son contratistas independientes. Nada crea sociedad, joint venture, agencia, fiducia, relación laboral, franquicia o representación. Ninguna parte tiene autoridad para obligar a la otra.

43. CONTROL DE EXPORTACIONES Y SANCIONES

El Servicio puede estar sujeto a las Export Administration Regulations (EAR), ITAR y sanciones OFAC. El Usuario declara: (i) no residir en países sujetos a embargo; (ii) no estar en listas de sanciones; (iii) no usar el Servicio para fines prohibidos (armas nucleares, químicas, biológicas o misiles).

44. USUARIOS DEL GOBIERNO DE EE.UU.

El Servicio es “commercial computer software” y “commercial computer software documentation” bajo 48 C.F.R. § 12.212 y § 227.7202. Cualquier uso, duplicación o divulgación por el gobierno de EE.UU. está sujeto a los derechos restringidos establecidos en estos Términos.

45. SUPERVIVENCIA

Subsisten tras la terminación, sin limitación, las Secciones 11 (No Reembolso), 15 (Contenido IA), 16 (IP de la Empresa), 17 (Contenido del Usuario), 20 (Responsabilidad del Usuario), 21 (Exclusión de Garantías), 22 (Limitación de Responsabilidad), 23 (Indemnización), 31 (Arbitraje), 32 (Class Action Waiver), 33 (Ley y Jurisdicción) y 34 (Plazo de Reclamaciones), así como las demás de naturaleza similar.

46. CONTACTO

Para consultas, reclamaciones o notificaciones:

Krellot LLC

Atención: Departamento Legal

500 Paterson Plank Rd, Union City, NJ 07086, Estados Unidos de América

Contacto único (legal, soporte, facturación, privacidad, seguridad, DMCA): [email protected]

Sitio web: https://krellot.ai

47. HISTORIAL DE VERSIONES

v2.1 — 2 de junio de 2026: revisión legal y correcciones.

v2.0 — versión inicial.